Eliminación de datos
Así se borran los datos que Staywarden guarda de usted, de su hotel o lodge y de sus huéspedes. Staywarden lo opera Staywarden ApS. Responsable: Staywarden ApS (CVR 44455854), Dalføret 2, 4. tv., 2300 København S, Dinamarca. Contacto: hola@staywarden.com.
Borrar su hotel o lodge desde el panel
Entre al panel, vaya a Ajustes y use «Empezar de nuevo». Hay que escribir el nombre del hotel o lodge para confirmar. Se borran las cabinas, las reservas, los huéspedes, el equipo, los mensajes y los ajustes de ese hotel o lodge.
Un hotel o lodge que ya emitió comprobantes ante Hacienda, o facturas propias en Staywarden, no puede borrarse desde el panel: esos documentos deben conservarse el tiempo que exige la ley. Descargue todo primero (Ajustes › «Descargar todo»), y escríbanos: lo resolvemos con usted.
Borrar su cuenta
Entre al panel y use «Eliminar mi cuenta» en Tu cuenta. Si no es la única dueña o dueño de un hotel o lodge, la cuenta y sus sesiones se borran en el acto. Si lo es, queda como solicitud: le escribimos dentro de 5 días hábiles y cerramos el hotel o lodge con usted.
También puede escribir a hola@staywarden.com desde el correo de su cuenta. Borramos la cuenta, sus sesiones y los datos de su hotel o lodge dentro de 30 días, y le confirmamos por correo.
WhatsApp y Meta
Si conectó WhatsApp, en Mensajes → Desconectar se elimina la llave de acceso que Meta nos dio. Los mensajes guardados se borran junto con el hotel o lodge, o cuando usted lo pida por correo.
Si llegó aquí desde Facebook o Meta, puede pedir la eliminación de sus datos escribiéndonos a hola@staywarden.com con el correo o el número que usó. Respondemos dentro de 30 días.
Qué no se borra
Las copias de seguridad cifradas se reemplazan solas en un plazo de 35 días. Los comprobantes ya enviados a Hacienda se conservan el tiempo que exige la ley costarricense.